Información General y Uso

¿Qué es la aplicación iBAC Móvil de BAC-Credomatic?
La aplicación de iBAC Móvil es un nuevo canal de servicio de BAC Credomatic que le permite realizar consultas y transferencias desde su dispositivo iPhone, iPad o iPod Touch. Es importante tomar en cuenta que la aplicación en el iPad tendrá una menor resolución, por lo tanto se verá diferente a la aplicación vista desde un iPhone o iPod Touch.

¿Cómo se descarga la aplicación iBAC Móvil?
Debe ingresar a la Tienda Apple (iTunes) y descargar la aplicación. Es necesario estar afiliado a la Sucursal Electrónica para poder utilizar iBAC Móvil y poseer un dispositivo Apple con acceso a Internet.

¿Cuánto cuesta el servicio?
El servicio no tiene costo alguno, al ser gratuita la descarga de la aplicación. Sin embargo, existe el costo de acceso a Internet que usted le paga a su operadora de telefonía.

¿Cuál es la diferencia entre iBAC Móvil y la Sucursal Móvil?
La Sucursal Móvil es una versión de la Sucursal Electrónica diseñada para teléfonos celulares para ser accesada desde el Navegador del dispositivo, mientras que iBAC Móvil es una aplicación completamente nativa, descargable optimizada únicamente para iPhone, iPad y iPod Touch. Ambos servicios móviles le permiten realizar sus principales transacciones bancarias en cualquier momento y lugar.

¿Cómo administro mi cuenta de iBAC Móvil?
En la aplicación, se debe seleccionar “Configuración”, opción que le permitirá ajustar las opciones visuales y de contenido de su cuenta según desee. Entre las opciones, puede seleccionar el idioma de su cuenta, personalizar la pantalla de inicio y recordar su usuario.

¿Qué versión de software iOS necesito tener en mi dispositivo Apple para su funcionamiento?
Se necesita tener la versión 3.0 en adelante.

¿Cómo sé si mi aparato celular puede tener acceso a iBAC Móvil?
Si posee un iPhone, iPad o iPod Touch con acceso a Internet y tiene como mínimo la versión 3.0 de iOS, sí podrá descargar y utilizar la aplicación de iBAC Móvil.

¿La sesión en mi iBAC Móvil tiene límite de expiración?
Igual que en la Sucursal Móvil, su sesión de browser se cerrará luego de 5 minutos de inactividad. Por favor asegurarse de utilizar iBAC Móvil de manera activa para evitar el cierre automático.

¿En cuál Tienda Apple de país está disponible la aplicación de iBAC Móvil en para descargar?
Costa Rica, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Nicaragua, México y Panamá

¿Cómo sé cuando hay nuevas actulizaciones disponibles para la aplicación?
La Tienda AppStore envía una notificación al usuario del dispositivo, avisándo de la disponibilidad de descargar las actualizaciones.

Servicios

¿A cuáles cuentas tengo acceso con el servicio de iBAC Móvil?
El servicio de iBAC Móvil le ofrece acceso móvil a todas las cuentas afiliadas a su usuario de la Sucursal Electrónica, siempre y cuando sean cuentas físicas, ya que no está habilitado el acceso a las cuentas jurídicas en iBAC Móvil.

¿Qué tipo de servicios ofrece iBAC Móvil?
· Consultas de Saldos y Tarjetas
· Consulta de Estado de Cuenta
· Transferencias a terceros-Locales
· Pagos de Tarjetas y Servicios Públicos
· Recargas de celular (aplica únicamente en Honduras y Nicaragua)
· Consulta de Tipo de Cambio
· Ubicación de Puntos de Servicio-BAC Ubícanos

¿Cuáles son las nuevas funcionalidades de la aplicación con relación a Sucursal Móvil ?
La aplicación contiene una interfaz y controles nativos de iPhone, así como permitirle al usuario personalizar la aplicación según desee, al permitir seleccionar la pantalla de inicio e idioma.

¿Qué es el servicio de BAC Ubícanos?
El servicio de BAC Ubícanos es una aplicación móvil descargable, la cual le permite saber la ubicación exacta de los puntos de servicio (Rapibanco, Agencias y ATM) de BAC-Credomatic. En este momento, el servicio se encuentra disponible únicamente en Costa Rica, El Salvador y Honduras. Si desea buscar un punto de servicio en otro país, este se podrá encontrar desde la página web del mismo.

Se puede descargar la aplicación gratuita de BAC Ubícanos en la Tienda Apple. Es independiente a la aplicación de iBAC Móvil.


¿Puedo revisar el Estado de Cuenta de un período anterior?
Toda transferencia se realiza de manera inmediata. Al finalizar su transferencia, aparecerá una ventanilla con la confirmación de éste, el cual dirá “La transacción se realizó exitosamente. El comprobante de su transferencia será enviado al siguiente correo electrónico”.
El envío de comprobante es opcional, si desea recibirlo, debe seleccionar “Enviar”.

Seguridad

¿Qué tipo de seguridad posee la aplicación iBAC Móvil?
La aplicación de iBAC Móvil sí es segura, ya que comparte el mismo nivel y mecanismos de seguridad y encriptación que utiliza la Sucursal Electrónica.

¿Cuántas veces puedo introducir la contraseña de manera incorrecta antes que se me bloquee la aplicación?
Se le permite introducir la contraseña 3 veces de manera incorrecta antes que se bloquee la aplicación por motivos de seguridad.

¿Cuáles son las medidas de autenticación para iBAC Móvil?
Con el fin de garantizar seguridad en todas las transacciones, si su usuario de Sucursal Electrónica tiene el BAC Token o Código BAC activado, deberá utilizar el mismo para realizar transferencias dentro de iBAC Móvil.