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¿Qué es el servicio de BACMóvil?
El servicio de BACMóvil es uno de los canales de servicio de BAC-Credomatic que le permite realizar consultas, transferencias y pagos desde su teléfono móvil por medio de envío de SMS.
Sólo se necesita enviar un mensaje de texto con la operación a ejecutar al número 1222/6222, dependiendo de su país. Puede realizar operaciones tanto de su cuenta bancaria BAC como de su tarjeta de crédito Credomatic.
¿Cómo me afilio al servicio de BACMóvil?
Para activar el servicio puede llamar a nuestros Centros de Atención Telefónica o visitar nuestras Sucursales para que un Agente lo atienda, así como por medio de nuestra Sucursal Electrónica.
La afiliación no tiene ningún cargo extra. Sin embargo, su operadora telefónica le cobrará el costo normal del envío de mensajes.
El servicio depende de la existencia de un convenio con los operadores telefónicos; en este momento se encuentra disponible para los operadores XXXXX
¿Cómo utilizo el servicio de BACMóvil?
El servicio de BACMóvil funciona en cualquier teléfono celular con capacidad para enviar mensajes de texto o SMS. Además deberá estar afiliado al servicio y haber asignado un Alias a todos sus productos.
Envíe el comando deseado a ejecutar al 1222/6222. Un ejemplo de esto es enviar la palabra CUENTA al 1222/6222 , la cual le permite consultar el saldo de todas sus cuentas
¿Qué son los Alias?
Los Alias son sobrenombres utilizados para sus productos, que usted mismo define. Estos le permiten identificar cada uno de sus productos de manera sencilla a la hora de enviar su mensaje.
Si desea definir sus Alias, los olvidó o simplemente desea modificarlos, puede hacerlo en cualquier momento desde la Sucursal Electrónica o llamando al Centro de Atención Telefónica.
Si al afiliarse al servicio usted no definió los Alias, por defecto se utilizarán los últimos 4 dígitos de su cuenta o tarjeta para este fin.
Por seguridad, le aconsejamos que defina un Alias para sus productos o servicios; éste le garantizará una mayor confidencialidad al utilizar nuestros servicios.
¿Qué es mi cuenta default?
En el momento de definir sus Alias, también puede definir cuál cuenta bancaria y/o tarjeta de crédito seleccionar como default, con el fin de ser utilizada como principal en su cuenta móvil.
Su cuenta bancaria default será utilizada para recibir depósitos cuando otro usuario de BACMóvil le realice una transferencia por medio de mensaje de texto.
Por otro lado, su tarjeta de crédito default será la acreditada cuando otro usuario BACMóvil le realice un pago de tarjeta a su número celular, así como para realizar cargos de recargas de tiempo aire para su celular.
¿Cuál es la forma correcta de enviar una solicitud de operación a BACMóvil?
BACMóvil es muy fácil y práctico de utilizar, siempre y cuando se tome en cuenta los siguientes aspectos:
· Se puede escribir en mayúscula o minúscula
· No se deben utilizar tildes
· Se debe dejar un espacio entre cada palabra o monto a digitar
· Utilizar los comandos establecidos para cada operación
¿Qué tipo de servicios ofrece BACMóvil?
· Consultas de Saldos de Cuentas y Tarjetas
· Consulta de Puntos de Tarjetas
· Pagos de Tarjetas de Crédito
· Transferencias locales
· Pago de servicios públicos (CR)
· Recargas de tiempo aire (Honduras y Nicaragua)
¿Cuáles comandos puedo enviar con el fin de realizar una acción?
El servicio de BACMóvil tiene comandos establecidos para operaciones específicas. Si no ejecuta el comando correcto, su solicitud no será exitosa. Puede ingresar a nuestra sección de Comandos y ver la lista completa de los comandos y sus instrucciones de uso.
Si está a punto de realizar una transacción y no recuerda los comandos disponibles, puede enviar un mensaje de texto al 1222/6222 con la palabra AYUDA y recibirá una lista completa de los comandos.
Si desea saber cómo montar un mensaje para un comando en específico puede enviar AYUDAOP + el comando específico (Por ejemplo AYUDAOP TRANS).
¿Cómo sé si mi operación se realizó?
Toda operación solicitada se realiza de manera inmediata.
Al finalizar su operación, recibirá un mensaje de texto confirmando la operación realizada.
El tiempo de respuesta depende de la plataforma tecnológica y el nivel de servicio del operador de telefonía móvil.
¿Es seguro el servicio de BACMóvil?
El servicio de BACMóvil es totalmente seguro, ya que cuenta con medidas de seguridad como los Alias.
Estos son indispensables al momento de enviar un mensaje y únicamente usted los conoce.
Además de esto, el servicio se activa para un único número de teléfono. Si cambia de número deberá indicar este cambio en nuestras Sucursales o al Centro de Atención Telefónica.
Por otra parte, existen límites y controles a la hora de realizar transferencias.
¿Cuál es el límite diario para realizar transferencias?
El límite diario acumulado para transferir es de $ XXXX. Este aplica cuando se utiliza cualquiera de los canales electrónicos como la Sucursal Electrónica o BACMóvil.
Por lo que si sobrepasa el límite en un canal, no podría utilizar el otro.
Por otro lado, las transferencias de más de $XXX realizadas específicamente por BACMóvil requieren de una confirmación. En estos casos, recibirá una llamada a su celular para validar la transferencia solicitando el pin de Bancamatic (el cual puede solicitar en agencias o en la Sucursal Electrónica).
Cuando el sistema lo llama, usted puede aprobar o rechazar la transacción.
Tanto el límite, como la confirmación, aplican únicamente para transferencias a terceros y no entre cuentas.
¿Para hacer transferencias a un tercero tengo que tener la cuenta, el alias o el número de teléfono?
a. Si el cliente destino está afiliado al servicio de BACMóvil puede utilizar el comando TRANSM. Este le permite realizar la transferencia sin necesidad de conocer el número de la cuenta destino, sino más bien utilizando el número de teléfono de la persona a la que se le depositará. El monto será depositado en la cuenta seleccionada por el cliente destino como la principal.
Texto a enviar:
TRANSM + ALIAS CUENTA ORIGEN + TELFONO CUENTA DESTINO + MONTO
b.Si el cliente destino no es usuario de BACMóvil, debe utilizar el comando TRANS3 e incluir el número de teléfono de quien recibirá la transferencia y el número de la cuenta bancaria destino.
Texto a enviar:
TRANS3 + ALIAS CUENTA ORIGEN + TELFONO DESTINO + CUENTA DESTINO + MONTO
Recuerde que al igual que en la Sucursal Electrónica, el monto que se transfiere debe de estar definido en la moneda de la cuenta destino. Además es importante tener en cuenta que no es necesario incluir decimales.
¿ Puedo recargar el tiempo aire de mi celular? Sólo para Honduras
Si usted tiene servicio telefónico con el operador TIGO, al activar el servicio de BACMóvil ya puede realizar recargas mediante SMS con sólo enviar un mensaje con el comando:
RTIGO +MONTO+ ALIAS TARJETA
Si no incluye el alias de tarjeta, la recarga será cargada a su tarjeta de crédito definida como default. Los montos a recargar son de L50, L100, L150 y L200. Únicamente se puede recargar el número de teléfono afiliado a BACMóvil.
¿ Puedo recargar el tiempo aire de mi celular? Sólo para Nicaragua
Si usted tiene servicio telefónico con los operadores MOVISTAR y CLARO, con sólo activar el servicio de BACMóvil ya puede realizar recargas a su teléfono u otros teléfonos con contrato MOVISTAR o CLARO.
Para esto debe prerregistrar los números que desea recargar, mediante nuestra Sucursal Electrónica o llamando al Centro de Atención Telefónica.
Al prerregistrar los números, deberá definirles un Alias, el cual posteriormente puede utilizar para realizar la recarga.
¿Cuá les se rvicios públicos puedo pagar? Sólo para Costa Rica
Usted puede pagar sus servicios de agua (AyA), luz (CNFL) y teléfono (ICE).
Para esto debe prerregistrar el número o recibo a pagar desde la Sucursal Electrónica o llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica.
Durante el prerregistro, deberá definir un alias a este número o recibo, el cual puede utilizar para consultar o pagar sus servicios.
Existe un comando específicamente para realizar la consulta de sus recibos y otro específico para pagar los mismos.
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